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把話說到心坎里

把話說到心坎里

  • 作者:鄭君
  • 頁數:123
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  • 人氣: 5923
  • 出版時間:2012-01-01
  • ISBN:
簡介:

沃特福德足球俱乐部 www.cezkgs.com.cn 曾有一種說法一度頗為流行,那就是“贊揚能使贏弱的軀體變得強壯,能給恐懼的內心以平靜和信賴,能讓受傷的神經得到休息和力量,能給身處逆境的人以務求成功的決心?!? 實驗心理學對酬謝和懲罰所做的研究也表明,受到贊揚后的行為,要比換了訓斥后的行為更為合理,更為有效。

作者簡介:

目錄:

第一章 贊美的力量 4
第一節 用真誠的贊美感動別人 4
第一節 贊美要講究適度 5
第二節 贊美別人要恰到好處 7
第三節 把握贊美的尺度 9
第四節 怎樣贊美領導或員工 10
第五節 贊美還要因人而異 12
第六節 不要吝嗇你的贊美 14
第八章 最有效的贊美方式 15
第九節 巧妙地恭維是一把萬能鑰匙 17
第二章 傾聽的藝術 19
第一節 會聽才會成功 19
第二節 做一名好的聽眾 21
第三節 傾聽的十項原則 22
第四節 傾聽的十條戒律 23
第五節 拉近與對方的距離 25
第六節 傾聽勝于雄辯 26
第七節 病從口入禍從口出 29
第八節 把說的機會留給別人 30
第九節 不要抬杠不要爭論 31
第三章 微笑的魅力 35
第一節 微笑的巨大力量 35
第二節 價值百萬美元的笑臉 36
第三節 微笑是善意的信差 37
第四節 笑臉永遠最受歡迎 40
第五節 微笑的要求和原則 42
第六節 讓微笑時刻掛在臉上 43
第七節 微笑是燦爛的陽光 45
第八節 你會逗人笑嗎? 47
第四章 拒絕的方法 50
第一節 拒絕不合理請求的藝術 50
第二節 委婉拒絕的技巧 51
第三節 職場中如何拒絕 52
第四節 何時選擇拒絕 54
第五節 令人厭煩的推銷員 55
第六節 練習如何說不 57
第七節 拒絕邀請和求愛 59
第八節 面對反對你的人 61
第五章 周旋的學問 62
第一節 巧妙處理與上司的沖突 62
第二節 學會應付各種上司 65
第三節 到什么山唱什么歌 67
第四節 你會圓滑之道嗎? 69
第五節 一人做事一人當 72
第六節 面對插足者和謠言 73
第七節 以雄辯?;ぷ約?76
第八節 防守之余的反擊 78
第六章 說服的秘訣 82
第一節 說服他人的技巧 82
第二節 說服他人的妙法 83
第三節 如何說服頑固的人 85
第四節 說服下屬的技巧 86
第五節 說服上司的技巧 88
第六節 提高說服力的竅門 90
第七節 如何增強說服力 92
第八節 成功說服的策略 94
第七章 沉默的力量 96
第一節 口無遮攔招來忌恨 96
第二節 避免發生沖突 97
第三節 人微言輕多想少談 98
第四節 說話的七疑八忌 99
第五節 逢人只說三分話 101
第六節 辦公室里的沉默 102
第七節 面對謠言蜚語 104
第八節 不善談時就傾聽 105
第九節 多聽多看少說話 107
第八章 幽默的魔力 109
第一節 幽默促使你的事業如日中天 109
第二節 幽默是智慧的第一表現 110
第三節 鈍化攻擊會心一笑 112
第四節 幽默也要有品位 113
第五節 如何表達幽默 114
第六節 把握好幽默的分寸 117
第七節 自嘲是幽默的最高境界 118
第八節 如何制造幽默 120
第九章 批評的技巧 123
第一節 批評的原則和方法 123
第二節 批評也有藝術 124
第三節 學會批評別人 126
第四節 如何正確地批評員工 127
第五節 批評要留有余地 128
第六節 批評時注意的問題 129
第七節 批評別人的尺度 130
第八節 把指責變成商量 132